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典型案例

大明汽車(chē)俱樂(lè )部

客戶(hù)簡(jiǎn)介CUSTOMERPROFILE

     大明汽車(chē)俱樂(lè )部由新余大明文化傳播有限公司負責運營(yíng)和推廣工作,俱樂(lè )部整合新余電臺交通廣播(FM90.0)市場(chǎng)資源形成專(zhuān)業(yè)化,網(wǎng)絡(luò )化的汽車(chē)綜合服務(wù)體系,搭建一個(gè)融洽而穩定的結交車(chē)友的平臺,提供保養修車(chē)、保險救援、娛樂(lè )休閑、自駕游等為主體的汽車(chē)文化活動(dòng),俱樂(lè )部實(shí)行會(huì )員制,以汽車(chē)為載體,為會(huì )員提供人性化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
 

需求分析REQUIREMENTANALYSIS

      俱樂(lè )部在服務(wù)會(huì )員的同時(shí),為了進(jìn)一步滿(mǎn)足會(huì )員的個(gè)性化需求,籌建了一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心,為會(huì )員提供汽車(chē)美容產(chǎn)品,全方位的服務(wù)。借由呼叫中心平臺打造高效電銷(xiāo)中心,在選擇系統的過(guò)程中,俱樂(lè )部的負責人及技術(shù)負責人均高度重視,除了看重系統的高性?xún)r(jià)比,更看重呼叫中心系統廠(chǎng)商是否有汽車(chē)行業(yè)呼叫中心建設經(jīng)驗和案例。經(jīng)過(guò)為期近一年的考察和相互溝通,客戶(hù)終于放下顧慮,與集時(shí)通訊簽訂合作協(xié)議,目前項目建設正在順利進(jìn)行中,預計3月下旬該項目正式上線(xiàn)。

價(jià)值體現VALUEEMBODIMENT

1、將需要外呼的數據或客戶(hù)資料管理員統一導入呼叫中心系統內,按部門(mén)或是小組將號碼分配給銷(xiāo)售人員。

2、呼叫中心系統的外呼效率。

3、客戶(hù)資料安全性,呼叫中心可提供號碼隱藏,管理員導入數據分配后,坐席人員看不到客戶(hù)資料的信息。

4、目標管控,管理員可通過(guò)目標管理查看每個(gè)銷(xiāo)售人員的任務(wù)目標和訂單目標,通過(guò)報表查看每個(gè)銷(xiāo)售人員對目標的執行情況。

     相信本著(zhù)共同發(fā)展的理念,集時(shí)通訊將攜手大明俱樂(lè )部共同創(chuàng )造美好的未來(lái)!