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典型案例

唐山佳源

客戶(hù)簡(jiǎn)介CUSTOMERPROFILE

       唐山市佳源貿易(集團)有限公司始創(chuàng )于1996年,經(jīng)過(guò)十余年的艱苦創(chuàng )業(yè),現已經(jīng)成為河北最大的鋼板材加工、配送、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè),年銷(xiāo)售鋼材近百萬(wàn)噸。目前集團下設:唐山市佳源貿易有限公司、唐山市北方佳源鋼材加工配送有限公司、北京恒信佳源貿易有限公司、唐山北方國際鋼鐵電子交易中心有限責任公司、唐山市鋼領(lǐng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司。 業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括:鋼板材貿易、精密下料深加工、北方國際鋼鐵電子信息交易、北方鋼領(lǐng)鋼鐵市場(chǎng)。 

需求分析REQUIREMENTANALYSIS

      為了更好的服務(wù)客戶(hù),佳源集團領(lǐng)導人馮總從戰略出發(fā),籌建一套智能電話(huà)呼叫中心系統,用于客服水平的提升和品牌樹(shù)立。

解決方案SYSTENSOLUTION

       經(jīng)過(guò)多方面的綜合考察與實(shí)際體驗,佳源集團最終決定與集時(shí)通訊合作,主要的原因有兩點(diǎn):第一,最新的呼叫中心系統功能強大且針對集團公司開(kāi)發(fā)的多用戶(hù)版本,是吸引佳源集團的重要原因之一,作為集團化企業(yè),信息化管理的乃企業(yè)發(fā)展中的重中之重。第二,集時(shí)通訊在生產(chǎn)制造業(yè)呼叫中心建設方面擁有非常豐富的經(jīng)驗,先后為廣西柳工,三一重工等知名工程機械行業(yè)客戶(hù)搭建呼叫中心系統。同行都選擇呼叫中心系統,也是打動(dòng)馮總選擇集時(shí)通訊的因素之一。

價(jià)值體現VALUEEMBODIMENT

      集時(shí)通訊的使命就是為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值,相信在集時(shí)團隊堅持不懈的努力下,集時(shí)通訊制造業(yè)呼叫中心信息化管理平臺定能助力佳源集團打造中國鋼鐵現代服務(wù)業(yè)第一品牌!